Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen


Die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen haben wir direkt hier für Sie beantwortet.
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns auch telefonisch und per Email erreichen.
Montag - Freitag: 08:00 - 15:00
Telefon: +45 73 70 92 31
kontakt@bisgaardwomen.de
Detailliertere Informationen finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Versand und Lieferdauer


Wann erhalte ich mein Paket?
Wir verschicken Ihr Paket an Werktagen innerhalb 24 Stunden, nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben. Da wir eine dänische Firma sind und hier aus Dänemark schicken, dauert es normalerweise 3-5 Tage bis Sie Ihr Paket erhalten.


Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist für Sie komplett kostenfrei.


Wer liefert meine Bestellung?
Wir verschicken alle Pakete nach Deutschland mit GLS.


Kann meine Lieferung an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlegt werden?
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zuhause sind, bringt GLS das Paket als Standard zu einem Paketshop in Ihrer Nähe. Sie können aber auch in Ihrem Tracking-Link nachsehen, ob Sie die Möglichkeit haben, einen sicheren Ort oder einen Nachbarn anzugeben, wo das Paket hinterlegt werden darf.


Kann mein Paket an meinen Arbeitsplatz geliefert werden?
Das ist auch möglich. Geben Sie dazu bei Ihrer Bestellung sowohl Ihren eigenen als auch den Firmennamen im korrekten Feld an.


Zahlung


Welche Zahlungsarten sind möglich?
Bei uns können Sie per Kreditkarte, ApplePay und GooglePay bezahlen.


Kann ich per Rechnung zahlen?
Leider ist die Zahlung per Rechnung momentan noch nicht möglich.


Rückgaben


Meine Bestellung gefällt mir nicht, kann ich sie zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung problemlos zurückgeben. Sorgen Sie bitte dafür, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit Ihrem Rückgabewunsch kontaktieren. Zur Rückgabe können Sie entweder unser Retourenlabel für 4,99 € nutzen oder die Rückgabe selbst an die Adresse, die auf Ihrem Paket als Absender zu sehen ist, senden.


Die Schuhe passen nicht, kann ich sie umtauschen?
Selbstverständlich. Folgen Sie einfach den Schritten, die bei der Rückgabe angegeben sind, und bestellen Sie Ihre gewünschte Größe oder das gewünschte andere Paar in unserem Shop.


Was kosten Rückgabe und Umtausch?
Wenn Sie unser vorausbezahltes Retourenlabel benutzen, kostet die Rücksendung 4,99 €. Wenn Sie sich entscheiden, das Paket selbst an uns zurückzuschicken, kann der Preis variieren, je nachdem welchen Lieferant und welchen Service Sie gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall das Rückporto nicht erstatten können, auch nicht bei einer Reklamation.


Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Schuhe bei uns eingegangen sind, werden diese von uns überprüft und dann gegebenenfalls neu verpackt. Danach erhalten Sie direkt Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 48 Stunden nach dem Erhalten Ihrer Rücksendung dauern kann.


Sicherheit und Datenschutz


Wie werden meine Daten behandelt?
Alle Daten, die bei Bisgaardwomen.de behandelt werden, werden streng vertraulich behandelt. Wir geben nie Daten an Drittparteien weiter und behandeln nur die Daten, die für die optimale Benutzung unserer Webseite nötig sind. Daten, die im Bestellverlauf behandelt werden, werden vertraulich behandelt und Ihre Zahlungsdaten sind für uns nie einzusehen.


Kann ich sehen, welche Daten behandelt werden?
Sie können hier einsehen, welche Daten behandelt werden.


Pflege


Wie pflege ich Lederschuhe?
Alle Lederschuhe sollten vor der Benutzung imprägniert werden. Benutzen Sie ein möglichst natürliches Imprägniermittel - ohne Silikon, damit das Leder und die Natur geschont werden.

Danach imprägnieren Sie die Schuhe nach Bedarf und Benutzung.


Wie pflegt man glattes Leder?
Natürliches Leder braucht, genau wie die eigene Haut, Pflege und Feuchtigkeit. Benutzen Sie Lederfett oder Lederbalsam, das mit einem trockenen Baumwolltuch oder einem weichen Schwamm auf die Schuhe aufgetragen wird. Wenn das Leder die Pflege aufgenommen hat, sollten Sie die Schuhe mit einer weichen Bürste nachputzen. Falls Sie Lederfett wählen, sollten Sie bedenken, dass Ihre Schuhe dadurch einen Ton dunkler werden. Falls das Leder Farbe benötigt, kann es mit einer Schuhcreme, die der Farbe der Schuhe entspricht, geputzt werden.


Wie pflegt man Schuhe mit Wildleder?
Bei Schuhen aus Wildleder oder Veloursleder sollte eine speziell dafür geeignete Bürste verwendet werden. Danach kann ein Wildlederspray oder eine Creme in passender Farbe verwendet werden. Falls das Leder aufgefrischt werden muss, empfehlen wir es über Dampf zu bürsten, da so leichter Schmutz und Flecken entfernt werden können. Danach sollten die Schuhe eingesprüht werden.


Umwelt und Nachhaltigkeit


Wo werden die Schuhe produziert?
Alle unsere Schuhe werden in Portugal handgefertigt. Sie werden in mehreren kleineren Firmen gefertigt, da jede ihre eigenen Stärken hat, um die besten Schuhe zu liefern. Da Portugal für besonders hohe Qualität bei der Verarbeitung von Leder bekannt ist, ist es uns wichtig, dass unsere Schuhe dort sorgsam von Hand gefertigt werden.


Weitere Fragen und Kontakt


Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter kontakt@bisgaardwomen.de kontaktieren.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!